Zwroty i reklamacje
ZWROT / WYMIANA
Zwrotu lub wymiany zakupionych produktów możesz dokonać do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Produkt nie może nosić żadnych oznak użytkowania i być w oryginalnym opakowaniu. Wystarczy, że prześlesz nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy w wiadomości mailowej na adres kontakt@tattoo-place.com
Następnie pobierz i wypełnij FORMULARZ ZWROTU/ WYMIANY. Spakuj zwracane produkty wraz z uzupełnionym formularzem i paragonem/fakturą VAT i nadaj paczkę na poniższy adres:
SS GROUP Serhii Vakarenko
ul. Józefa Sowińskiego 51/64
01-105 Warszawa
Z dopiskiem: ZWROT
Jeśli do zamówienia była wystawiona faktura VAT w formie papierowej - prosimy o dodanie jej do przesyłki.
Pamiętaj o starannym zapakowaniu paczki i zabezpieczeniu jej przed możliwymi uszkodzeniami w transporcie. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania.
Nie odbieramy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem lub do paczkomatu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.
Zwrotu środków na konto dokonujemy do 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki.
REKLAMACJA
Jeśli chcesz zgłosić otrzymanie wadliwego towaru, skontaktuj się z nami w wiadomości mailowej na adres kontakt@tattoo-place.com
W celu szybszego rozpatrzenia reklamacji prosimy o dołączenie do wiadomości jak największej ilości szczegółów na temat reklamowego towaru oraz zdjęć wady. Odpowiedź w sprawie zgłaszanej reklamacji otrzymasz do 14 dni.
Jeśli chcesz odesłać reklamowany towar, prosimy o pobranie i wypełnienie FORMULARZA REKLAMACYJNEGO. Następnie spakuj reklamowany produkt wraz z paragonem/ fakturą VAT i uzupełnionym formularzem i nadaj paczkę na poniższy adres:
SS GROUP Serhii Vakarenko
ul. Józefa Sowińskiego 51/64
01-105 Warszawa
Z dopiskiem: REKLAMACJA
Jeśli do zamówienia była wystawiona faktura VAT w formie papierowej - prosimy o dodanie jej do przesyłki.
Przed wysyłką towaru należy go dokładnie wyczyścić (czyszczenie niezbędne do wykonania reklamacji będzie odpłatne). Pamiętaj o starannym zapakowaniu paczki i zabezpieczeniu jej przed możliwymi uszkodzeniami w transporcie.
Nie odbieramy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem lub do paczkomatu.
W ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki dostaniesz odpowiedź w sprawie reklamacji. W przypadku jej pozytywnego rozpatrzenia, zwrotu środków na konto dokonamy do 14 dni od dnia wydania decyzji. Czas wykonania naprawy lub wymiany uzależniony jest od takich czynników jak warunki i rodzaj gwarancji, typ uszkodzenia, wady.